Теория:
Психологическое воздействие помогает передавать информацию группе, мобилизовывать её, вызывать эмоции у участников. Оно может успокоить толпу или, наоборот, взволновать её.
Это воздействие может происходить как в одностороннем порядке (например, воздействие лидера на группу), так и в двустороннем.
Методы психологического воздействия
- Заражение эмоциями или идеями через передачу их массе. В ходе заражения участник группы подвержен интенсивным эмоциям, так как они усиливаются, проходя через всех взаимодействующих участников группы и многократно отражаясь. Восприятие происходит подсознательно, на эмоциональном уровне. Особенно хорошо заражение происходит в ситуации паники.
- Внушение, в отличие от заражения, происходит целенаправленно. При внушении информация передаётся неаргументированно и не требует критического осмысления. Внушение опирается на страх или авторитет того, кто воздействует на группу.
- Убеждение проявляется в словесном воздействии на членов группы. Оно направлено на то, чтобы группа оценила доводы и самостоятельно приняла решение. Убеждение предполагает дискуссию и ответную реакцию убеждаемых.
- Подражание проявляется не только в восприятии окружающих, но и воспроизведении и копировании их действий, черт, эмоций.
- Манипуляция проявляется в скрытом воздействии на группу с целью вызвать нужные манипулятору эмоции и подвести к выполнению определённых действий. Часто манипуляторы прибегают к воздействию на такие чувства, как стыд и вина.